KVKK & Çerez Politikası

01 Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla OMRAR SOFTWARE LTD tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

02 Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

2.1 İletişim Formu Üzerinden

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası
• Mesaj içeriği: talep/soru metni

2.2 Fatura ve Teklif Süreçlerinde

• Müşteri/firma bilgileri: şirket adı, vergi numarası, MERSIS no, adres
• Finansal bilgiler: fatura tutarı, ödeme durumu, banka/IBAN bilgileri (yalnızca tarafınızca paylaşılırsa)

2.3 Otomatik Olarak Toplanan

• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri (user agent), ziyaret edilen sayfalar, ziyaret zamanı
• Çerezler aracılığıyla: oturum tanımlayıcısı, dil/tema tercihi, onay durumları

03 İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK m.5 ve m.6'daki hukuki sebeplere dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Tarafınızca iletilen soru/taleplere cevap verilmesi
• Teklif ve fatura süreçlerinin yürütülmesi, sözleşme hazırlanması
• Hizmetlerimizin sunulması, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, arşivleme)
• Site güvenliğinin sağlanması, saldırı/kötüye kullanım tespiti (rate limiting, IP bloklama)
• Anonim istatistikler ile hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

04 Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda ve ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılabilir:

• Yasal merciler: resmi talep hâlinde (mahkeme, savcılık, kolluk)
• Hizmet sağlayıcılar: barındırma (sunucu) ve e-posta gönderim altyapısı sağlayan işletmeler — yalnızca hizmetin gereği ölçüde ve sözleşmesel güvenceler altında
• Ödeme/banka altyapısı: fatura tahsilatı gerekli olduğunda (Wise, yerel bankalar)

Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

05 Saklama Süresi

• İletişim formu mesajları: en fazla 12 ay
• Fatura ve ticari kayıtlar: VUK md.253 kapsamında 5 yıl, TTK md.82 kapsamında 10 yıl
• Ziyaretçi logları: güvenlik amacıyla 90 gün
• Güvenlik/saldırı logları: 180 gün
• Çerez tercihleri: 12 ay (localStorage üzerinde, tarayıcı bazında)

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

06 Çerez Politikası

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve temel işlevleri sağlamak için çerezler kullanır. Tarayıcınızın yerel depolama alanında tutulan bu küçük veri parçacıkları, sonraki ziyaretlerinizde size özel deneyim sunar.

6.1 Çerez Kategorileri

6.2 Tercih Yönetimi

İlk ziyaretinizde gösterilen çerez banner'ından onayınızı seçebilirsiniz. İstediğiniz zaman sayfanın en altındaki Çerez Ayarları bağlantısı ile tercihinizi güncelleyebilirsiniz. Tarayıcınızın ayarlarından da çerezleri silebilir/engelleyebilirsiniz.

Uyarı: Zorunlu çerezleri engellerseniz sitenin temel işlevleri (formlar, oturum) düzgün çalışmayabilir.

07 Haklarınız

KVKK md.11 uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistem analizi sonucu aleyhine bir sonuç doğmuşsa itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramışsanız zararın giderilmesini isteme

08 Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için başvurunuzu yazılı olarak aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Başvurunuzda adınız, soyadınız ve iletişim bilgileriniz ile talebinizin açık bir şekilde belirtilmesi gerekmektedir. Kimliğinizi doğrulayıcı belge ekleyebilirsiniz.